Государственное учреждение культуры
«Калужская областная научная библиотека
им. В.Г. Белинского»
____________________________________________
УТВЕРЖДАЮ:
Директор
Калужской областной научной
библиотеки им. В.Г. Белинского
_______________Н.В. Макарова
«____»_______________ 2009 г.
Правила пользования
I. Общие положения
1.1. Настоящие «Правила пользования Калужской областной научной библиотекой им. В.Г. Белинского» (далее — Правила) разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О библиотечном деле», Закона Калужской области «О библиотечном деле Калужской области», Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Устава библиотеки и регулируют отношения между библиотекой и пользователями библиотеки.
1.2. ГУК «Калужская областная научная библиотека им. В.Г. Белинского» (далее КОНБ ) входит в корпоративную библиотечную систему России, что позволяет предоставить пользователям удаленный доступ к информационным ресурсам крупнейших библиотек РФ через сеть Интернет.
1.3. Библиотека бесплатно осуществляет основные виды библиотечного обслуживания. Перечень дополнительных услуг и их стоимость устанавливается Положением о платных услугах КОНБ им. В.Г. Белинского (см. Приложение 1.).
1.4. Настоящие Правила действуют во всех структурных подразделениях библиотеки и могут быть дополнены.
II. Обязанности библиотеки
2.1. Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей, предусмотренных Федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом библиотеки и настоящими Правилами.
2.2. Не допускается государственная и иная цензура, ограничивающая право пользователей библиотеки на свободный доступ к фондам библиотеки.
2.3. Библиотека обязана:
обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотеки;
бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотеки в поиске и выборе источников информации;
изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей библиотеки;
в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу;
осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах библиотеки изданий в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное использование;
не допускать, кроме научных целей и целей организации библиотечного обслуживания распространение и использование сведений о пользователях и их чтении,;
по требованию пользователя предоставлять ему информацию о своей деятельности и использовании фондов библиотеки.
2.4. Сотрудники библиотеки обязаны:
при записи читателя в библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами;
быть вежливыми и внимательными к пользователям;
при выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;
после истечения срока пользования документами направить извещение пользователю по почте или сообщать читателю по телефону о необходимости их возврата в библиотеку.
III. Права и обязанности пользователей
Право пользования библиотекой имеют:
граждане России и лица без гражданства независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеющие при себе паспорт и фотографию;
жители Калуги независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Граждане, не имеющие постоянной регистрации в Калуге, вправе пользоваться фондами библиотеки в читальном зале;
юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, находящиеся в Калуге. Порядок пользования библиотечными фондами юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное обслуживание.
Порядок доступа к фондам библиотеки, перечень основных видов услуг и условия их предоставления регулируются Уставом библиотеки, законодательством об охране государственной тайны и законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Библиотека не обслуживает читателей без документов, в верхней одежде, в нетрезвом виде, в сопровождении домашних животных.
Пользователи библиотеки имеют право:
беспрепятственно посещать библиотеку согласно режиму ее работы;
бесплатно получать в библиотеке полную информацию о составе ее фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного обслуживания;
бесплатно получать во временное пользование произведения печати и иные материалы на дом или для пользования в читальном зале;
получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу или по ЭДД (электронная доставка документов) из других библиотек в установленном порядке;
участвовать в мероприятиях, проводимых библиотекой;
пользоваться компьютерной техникой в соответствии с утвержденным перечнем услуг, выполняемых в отделах. Материальный ущерб, в случае его возникновения, возмещается в установленном порядке;
обращаться в администрацию библиотеки и в вышестоящие органы управления в случае конфликтных ситуаций.
3.5. Права особых групп пользователей библиотек:
инвалиды и участники Великой Отечественной войны, малолетние узники имеют право на внеочередное обслуживание.
Ответственность пользователей библиотеки:
ознакомиться с «Правилами пользования библиотекой», подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре и читательском билете, и соблюдать их;
работать в отделах библиотеки только после получения ими контрольного листка, который сдается при выходе с соответствующей пометкой;
бережно относиться к книгам, другим произведениям печати и иным материалам, полученным из фонда библиотеки;
просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщить об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;
заменить издания в случае их утраты или порчи такими же изданиями, признанными библиотекой равноценными. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного либо испорченного издания;
возместить стоимость утраченного издания в случае невозможности его равноценной замены. При оценке каждого издания за основу принимается его первоначальная цена (по учетной документации) с применением установленных действующим законодательством переоценочных коэффициентов. В случае злостных нарушений – по рыночной стоимости документа;
бережно относиться к иному имуществу библиотеки, возмещать причиненный библиотеке ущерб;
ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другому лицу;
сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении мест жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
при выходе из библиотеки предъявлять полученные издания дежурному библиотекарю на контроле;
возвращать издания, полученные из фондов библиотеки, в установленный срок;
не наносить ущерба выданным изданиям подчеркиванием, пометками на страницах, не вырывать и не загибать страниц;
не нарушать расстановки фонда в библиотеке,
не
вынимать карточек из каталогов и картотек;
не выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах;
не вносить незарегистрированные печатные издания при посещении библиотеки;
при посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, дамские сумки (размер более 20x15), пакеты и пр. Продукты питания не принимаются в гардероб.
за порчу книг и вынос их из здания библиотеки без разрешающей отметки, грубость и неуважительное отношение к сотрудникам, читатель может быть лишен возможности пользоваться библиотекой на срок от 6 месяцев до 1 года.
IV. Порядок записи в библиотеку
4.1. При записи в библиотеку пользователям выдается читательский билет (постоянный или временный), который является основанием для пользования библиотекой.
4.2. Для получения читательского билета необходимо предъявлять документ, удостоверяющий личность с отметкой о регистрации (паспорт, удостоверение личности офицера и др.) и фотографию.
V. Правила пользования абонементом библиотеки
5.1. На абонемент записываются граждане, постоянно проживающие в черте г. Калуги. Для записи предъявляют паспорт, читательский билет и сообщаются сведения, необходимые для оформления читательского формуляра. Студенты, помимо перечисленных выше документов, предъявляют студенческий билет.
Издания выдаются пользователям в количестве не более 5 экземпляров сроком на 30 дней, студентам не более 10 экземпляров. Из многотомных изданий одновременно выдается не более 2 томов. Количество дорогостоящих изданий и изданий повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.
Читатели абонемента имеют право заказать из отдела основного книгохранения книги на дом, которые не пользуются повышенным спросом в читальном зале В количестве не более 2-х экземпляров, на срок не более 1 месяца, под денежный залог, равный номинальной стоимости книги.
5.4. Для работы в фонде читателю необходимо подойти к своей кафедре и предъявить библиотекарю свой читательский билет
5.5. Пользователь обязан расписываться за каждый полученный на дом экземпляр на книжном формуляре. Формуляр пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факты выдачи пользователю произведений печати и других материалов из фондов библиотеки и приема их библиотечным работником.
5.6. Продление срока пользования изданиями разрешается, если на них нет спроса других читателей, но не более двух раз подряд. Пользователь может продлить срок пользования изданиями при посещении библиотеки, либо по телефону. Продление срока пользования на новые журналы и книги повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.
5.7. В случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования с пользователя взимается штраф за просрочку исполнения обязательств в размере от 1% МРОТ за каждый просроченный день. Штраф за несвоевременный возврат изданий взимается со всех пользователей библиотеки, за исключением инвалидов Великой Отечественной войны, блокадников. Пользователь также компенсирует библиотеке почтовые расходы, связанные с отправлением почтового уведомления с напоминанием необходимости возврата полученных изданий.
5.8. В случае систематической задержки книг читателем, выдача ему книг на дом прекращается.Пользователи, не уплатившие штраф или не компенсировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесения указанных сумм не обслуживаются.
V I. Правила пользования читальным залом библиотеки
В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий: книг, газет, журналов и т.д. В читальном зале не обслуживаются читатели в верхней одежде.
Выдача книг из читального зала прекращается за 30 минут до закрытия библиотеки, из хранилища - за 1 час.
Книги читального зала выносить за пределы здания библиотеки без разрешающих документов запрещается. Издания из читального зала могут быть выданы на дом читателю на платной основе по усмотрению работника читального зала. (См. Приложение)
VII. Правила пользования
электронным читальным залом библиотеки
7.1. Электронный читальный зал предоставляет пользователям Калужской областной научной библиотеки им. В.Г. Белинского услуги по получению информации в образовательных и научных целях.
7.2. Право пользования электронным читальным залом предоставляется посетителям библиотеки по предъявлении читательского билета и контрольного листка.
7.3. При самостоятельной работе пользователь должен обладать навыками работы на компьютере и в сети Интернет.
7.4. Рабочее место предоставляется в порядке очередности при наличии свободных мест либо по предварительной записи.
7.5. Каждый пользователь может работать за компьютером не более 2-х часов в день. В случае низкой загруженности компьютеров время работы может быть продлено.
7.6. Перед работой в электронном читальном зале пользователям необходимо ознакомиться с Правилами пользования электронным читальным залом. Невыполнение данного требования не освобождает от ответственности за нарушение указанных Правил.
7.7. Пользователь имеет право:
пользоваться электронными ресурсами Библиотеки;
осуществлять работу с информационными ресурсами Интернет;
получать помощь работника электронного читального зала в поиске информации при работе с электронными ресурсами Библиотеки и сети Интернет;
хранить информацию, полученную по тематическому запросу на компьютере в течение 3-х суток.
осуществлять через библиотекаря копирование информации на электронный или бумажный носитель;
пользоваться дополнительными платными услугами (сканирование, распечатка и др.).
7.8. Пользователь обязан:
использовать электронные ресурсы Библиотеки и Интернет только для научных и образовательных целей;
ожидать сеанс за пределами помещения читального зала электронных ресурсов;
при входе в читальный зал электронных ресурсов предъявлять читательский билет, контрольный листок, отметить у библиотекаря время начала и окончания работы;
бережно относиться к оборудованию и носителям информации;
соблюдать тишину при работе в электронном читальном зале;
7.9. Пользователям запрещается:
осуществлять несанкционированный доступ к ресурсам сети КОНБ им. В.Г. Белинского и других компьютерных сетей;
предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы оборудования или программного обеспечения, портить имущество электронного читального зала;
самостоятельно производить включение, выключение и перезагрузку компьютеров электронного читального зала; вносить изменения в файловую систему; изменять параметры экрана, оформления рабочего стола в системе Windows, подключать съемные устройства.
Самостоятельно копировать информацию на электронные носители или производить распечатку. Все операции по копированию информации осуществляются через библиотекаря;
Использовать компьютер для игр и развлечений;
Работать с пакетными электронными ресурсами (CD-ROM, DVD, дискетами), не состоящими на учете в фондах Библиотеки;
Выносить пакетные электронные ресурсы из помещения электронного читального зала.
VIII. Правила пользования
Межбиблиотечным абонементом.
8.1. Межбиблиотечный абонемент осуществляет доставку во временное пользование оригиналов документов, отсутствующих в фондах областной библиотеки и выполняет заказы других библиотек на документы из своих фондов;
8.2. Заказ на документы оформляется через городскую, районную, либо иную библиотеку. Читатели областной библиотеки оформляют заказ через отраслевой отдел;
8.3. Заказ по МБА принимается только на едином для всех библиотек бланке-заказе;
8.4. Запрашивать документы из КОНБ им. В.Г.Белинского можно в случае их отсутствия в библиотеках региона, учебных заведений, и других отраслевых библиотеках;
8.5. Полученные по МБА документы выдаются на следующие сроки:
книги – на 30 дней;
единственные экземпляры и издания, пользующиеся повышенным спросом – на 10 дней;
8.6. Абоненты несут материальную ответственность за сохранность полученных по МБА документов;
8.7. Документы, полученные из других библиотек РФ, выдаются для работы в читальном зале Калужской областной научной библиотеки.
8.8. В отделе осуществляется платная информационная услуга - Электронная доставка документов (ЭДД). По которой может быть заказана электронная копия (не более 30%) любого документа из фондов областной библиотеки и из фондов библиотек других регионов РФ.
IX. Ответственность пользователей за нарушение
правил пользования библиотекой
7.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, несут гражданско-правовую, уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Пользователи, нарушившие настоящие Правила, могут быть лишены права пользования библиотекой на срок от 1 месяца до 6 месяцев.
7.3. В целях повышения сохранности и наиболее эффективного использования фондовых документов, снижения количества отказов пользователям и сокращения читательской задолженности на основании статей Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «О библиотечном деле» в библиотеке применяется система штрафных санкций:
за задержку фондовых материалов сверх установленных правил пользования библиотекой сроков (неустойка);
несанкционированный (самовольный) вынос литературы и других материалов за пределы отдела обслуживания;
передачу индивидуального читательского билета другому лицу.
7.4. При записи в библиотеку пользователи официально предупреждаются о наложении штрафных санкций по вышеперечисленным причинам, о чем делается соответствующая запись в персональном формуляре, подтверждаемая личной подписью читателя/абонента.
7.5. Размеры денежных взысканий по каждому из обнаруженных фактов нарушения Правил пользования библиотекой определяются представителем администрации (ответственным сотрудником) в соответствии с видами санкций (штраф, пеня) и установленными тарифами, периодически пересматриваемыми с учетом текущей инфляции.( См. Приложение)
7.6. Поступление финансовых средств регистрируется в специальной «Тетради учета», графы которой заполняются ответственным сотрудником библиотеки в присутствии пользователя. После каждого надлежащего документального оформления принятых денег читателю выдается квитанция.
7.7. Денежные средства, поступившие от экономических санкций к пользователям, систематически (еженедельно) сдаются в бухгалтерию для перечисления на счет библиотеки и расходуются на комплектование фонда и доплаты сотрудникам библиотеки, занятым на данном участке.
7.8. Ответственность за соблюдение настоящего Положения несет директор библиотеки. Контроль за правильность ведения финансовых операций осуществляет курирующий сотрудник бухгалтерии.
1.1. Платное обслуживание является дополнительным к основному комплексу библиотечно-информационных услуг индивидуальным и коллективным пользователям и является инициативой библиотеки.
1.4. Дополнительные платные услуги не снижают объема и качества основной деятельности библиотеки - бесплатного библиотечно-библиографического обслуживания, финансируемого из государственного бюджета.
1.5. Платное обслуживание предоставляется всем категориям пользователей за наличный и безналичный расчет в соответствии с прилагаемым перечнем (приложение 1).
1.6. Оказание платных услуг направлено на
- удовлетворение иформационных потребностей пользователей и расширение спектра библиотечно-информационных услуг;
- приобретение расходных материалов для оказания услуг и другие производственные цели;
- профессионально-творческое развитие библиотеки; социальную поддержку коллектива.
2. Организация работы и ответственность за выполнение платных услуг.
2.1. Порядок оказания платного обслуживания определяется настоящим Положением и документами, регламентирующими отдельные виды услуг, соответствует Внутреннему распорядку библиотеки и правилам пользования библиотеки.
2.2. В соответствии с Уставом КОНБ им. В.Г. Белинского директор имеет право утверждать приказом виды платных услуг оказываемых библиотекой, определять и устанавливать ценовую политику; заключать от имени библиотеки договоры с юридическими и физическими лицами на библиотечно-информационное обслуживание и платные услуги; составлять и утверждать в установленном порядке смету доходов и расходов; осуществлять контроль по организационным и финансовым вопросам.
2.3К работе по оказанию платных услуг пользователям и обеспечению данного процесса привлекаются, по мере необходимости, сотрудники всех отделов.
2.4 Руководители отделов организуют выполнение платных услуг в своем подразделении, отвечают за правильность ведения финансовых документов и сохранность денежных средств до момента сдачи их в бухгалтерию.
2.5 Сотрудники, оказывающие платные услуги, несут материальную ответственность за сохранность денежных средств и бланков строгой отчетности, правильность ведения финансовых документов в соответствии с договорами о материальной ответственности.
2.6 Библиотека информирует пользователей о перечне платных библиотечно- библиографических и информационных услуг, их стоимости и правилах пользования услугами.
2.7 Пользователь имеет право ознакомиться с документами, регламентирующими заказанную услугу.
3. Цены на платные услуги.
: приобретение расходных материалов для оказания платных услуг, ремонт техники, оплата комплектующих, социальные цели, культурно-массовые мероприятия для читателей и коллектива ГОНБ, творческие командировки в целях повышения квалификации кадров и др.; до 30% - на материальное поощрение всего коллектива библиотеки; до 20% - на дополнительные выплаты сотрудникам, участвующим в организации, выполнении и обеспечении платного библиотечно-библиографического и информационного обслуживания. Дальнейшее распределение средств на материальное поощрение осуществляет администрация по согласованию с профсоюзным комитетом и в соотвнтствии с Положением о премировании работников ГОНБ.
Прейскурант платных услуг
Информационно-библиотграфическое
и справочно-консультационное обслуживание
№ |
Наименование услуги |
Единица измерения |
Стоимость |
Отдел-исполнитель |
1. |
Информационно-библиографическое и справочно-консультационное обслуживание юридических и физических лиц |
Договор |
Цена договорная |
ИБО
|
2.
|
Поиск по сложному запросу пользователя (без его участия) независимо от результата.
|
1 запрос |
Цена договорная |
ИБО
|
3.
|
Составление тематических списков литературы: - аннотированный - не аннотированный
|
1 запись
|
4-00 2-00
|
ИБО
|
4. |
Групповое (или индивидуальное) информирование пользователей по определенным темам
|
1 тема |
Цена договорная
|
ИБО
|
5. |
Проведение экскурсий и библиотечных уроков
|
1 экскурсия |
Цена договорная
|
ИБО
|
6. |
Классификация издательской продукции: - художественная литература - отраслевая литература |
1 издание |
25-00 50-00 |
ОБР. |
Библиотечные услуги
№
|
Наименование услуги
|
Единица измерения |
Стоимость |
Отдел-исполнитель |
|
- билет ветеранам ВОВ, пенсионерам |
5-00 20-00 бесплатно бесплатно бесплатно
|
|
статистика |
2. |
Залоговый ночной абонемент из фондов читальных залов |
|
20-00
40-00 |
ЧЗ, ОИЛ, |
3. |
Залоговый ночной абонемент из фондов отдела периодических изданий |
|
2-00 4-00
4-00 8-00
|
ПЕРИОДИКА |
|
|
|
4-00
8-00
10-00
10-00
20-00 |
|
Копирование, запись, передача информации
№ |
Наименование услуги |
Единица измерения |
Стоимость |
Отдел-исполнитель |
|
Ксерокопирование /формат А 4/
- периодические издания из основного книгохранения до 1990 г.
- редкие издания, издания /в соответствии с Положением о ФРК/
- карты, иллюстрации, репродукции
- уменьшение, увеличение изображения
- копия с оборотом
- Ксерокопирование /формат А3/
- копия с оборотом /формат А3/
- Ксерокопирование с крупноформатных оригиналов
|
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр.
1 стр. |
2-00
4-00
10-00
10-00
3-00
4-00
4-00
8-00
5-00 |
|
2. |
Печать на принтере /формат А 4/
|
1 стр. |
3-00 |
СЭИ, ИБО
|
3. |
Печать текста с рисунком /черно-белая/: - размер рисунка - до 50% страницы - более 50% страницы |
1 стр. |
10-00 |
СЭИ, |
|
- текст - текст с рисунком размером до 50% страницы - текст рисунком размером более 50% страницы |
1 стр. А 4 1 стр. А 4
1 стр. А 4 |
5 руб. 15 руб.
25 руб. |
СЭИ
СЭИ |
4. |
Печать текста на струйном принтере |
1 стр. |
2-00 |
ОИЛ |
5. |
- читательское требование |
1 название 1 название |
0,50 руб. 1 руб. |
ИБО |
6. |
|
до 250 Кб
до 500 Кб
до 1 Мб |
5 руб.
10 руб.
20 руб. и т.д. |
СЭИ,ЦПИ |
7. |
|
1 носитель 1 диск |
5 руб. 10 руб. |
СЭИ, ЦПИ |
8. |
Операции с электронными носителями (проверка на вирус, форматирование дискеты и т.д.) |
|
3 руб. |
СЭИ |
9. |
Архивирование |
1 операция |
3 руб. |
СЭИ ЦПИ |
10. |
- некачественного текста (более 20% исправлений) Сканирование изображения |
1 стр. А 4
1 стр. А 4
1 стр. А 4
1 изобр. |
5 руб.
10 руб.
15 руб.
5 руб. |
СЭИ |
1. |
Форматирование текста |
1 стр. |
3 руб. |
СЭИ, ЦПИ |
12. |
Перевод текста в другой формат |
1 стр. |
1 руб. |
СЭИ, ЦПИ |
13. |
|
1 стр. А 4 |
15 руб. |
СЭИ, ЦПИ |
14. |
Оформление титульного листа |
1 лист |
10 руб. |
СЭИ |
15. |
Печать текста на лазерном принтере |
1 стр. А 4 |
3 руб. |
СЭИ, ОИЛ, ИБО |
Работа с аудио- и видеозаписями, электорнными изданиями
№ |
Наименование услуги |
Единица измерения |
Стоимость |
Отдел-исполнитель |
1. |
Видеолекция групповая |
1 час. |
50-00 |
Н-МУЗ ИБО |
2. |
Просмотр видеофильма |
1 фильм |
20-00 |
ОЛИ |
3. |
Работа с CD-Rom /компакт-диском/
аренда компьютера |
1 час.
каждый следующий |
бесплатно
30-00 |
СЭИ |
Услуги звукозаписи
№ |
Наименование услуги |
Единица измерения |
Стоимость |
Отдел-исполнитель |
1. |
Амортизация оборудования и носителей при перезаписи с грампластинок, СD и аудиокассет |
1 час. |
120-00 ( за 1 час работы библиотекаря; 2-00(1мин.) м
|
Н-МУЗ |